經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該平臺(tái)違反《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十五條及《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》第二十四條的規(guī)定，存在利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)手段對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易及交易價(jià)格進(jìn)行不合理限制的問(wèn)題。鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局已于2025年9月4日依法向其下達(dá)《責(zé)令改正通知書》。本次約談旨在督促企業(yè)全面整改、規(guī)范運(yùn)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。
會(huì)議要求，攜程旅行網(wǎng)要高度重視此次行政約談，嚴(yán)格按照時(shí)限完成整改。企業(yè)要在規(guī)定期限內(nèi)完成合同條款修訂、調(diào)價(jià)工具優(yōu)化等整改任務(wù)，并建立健全長(zhǎng)效合規(guī)機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管和問(wèn)責(zé)，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生，確保依法合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)法治意識(shí)，主動(dòng)接受監(jiān)管：一要建立健全常態(tài)化法律法規(guī)學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷提升中高層管理人員及一線運(yùn)營(yíng)人員的合規(guī)經(jīng)營(yíng)能力，積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門工作；二要堅(jiān)守誠(chéng)信原則，徹底糾正各類不合理限制行為，充分尊重商戶自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，針對(duì)“強(qiáng)制開(kāi)通、無(wú)法退出”等問(wèn)題進(jìn)行徹底整改，重塑以用戶和商戶為中心的服務(wù)理念；三要切實(shí)保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，嚴(yán)禁利用技術(shù)手段變相操控價(jià)格、限制交易，真正尊重商戶自主定價(jià)權(quán)，積極構(gòu)建開(kāi)放、公平、透明的平臺(tái)環(huán)境。
鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)跟蹤整改進(jìn)展，依法開(kāi)展驗(yàn)收檢查，督促企業(yè)全面落實(shí)主體責(zé)任，共同維護(hù)公平有序、健康發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。
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